Politique d’expédition

Notre objectif est de vous assurer un processus de livraison transparent et fluide pour votre commodité et votre satisfaction. Voici les détails de notre processus de livraison.

ZONE DE LIVRAISON

• Pays : Nous livrons actuellement dans le monde entier.

FRAIS D'EXPÉDITION

• Monde entier : Livraison gratuite sur toutes les commandes.
• Pas de frais cachés : Tous les frais sont clairement indiqués au moment du paiement.

DÉLAI DE TRAITEMENT DE LA COMMANDE

• Délai de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours, du lundi au vendredi.
• Heure limite de commande : 22h00 (GMT+01:00) Heure d'Europe centrale (Paris).

DÉLAI DE TRANSPORT

• Délai de livraison estimé : 5 à 9 jours, du lundi au vendredi.
• Jours ouvrables : Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi.

PROCESSUS DE LIVRAISON

• Services de livraison fiables : Toutes nos expéditions sont livrées avec un numéro de suivi.
• Expéditions assurées : Toutes les expéditions sont assurées. Veuillez contacter notre service client si l'envoi est perdu ou endommagé pendant le transport.

INSTRUCTIONS DE SUIVI

• Informations de suivi : Après votre achat, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi, y compris le nom du transporteur et le numéro de suivi.
• Suivre votre commande : Vous pouvez suivre votre commande sur notre site web. Il vous suffit d'entrer le numéro de suivi dans notre portail de suivi pour voir le statut de la commande.
• Questions : Notre équipe de support vous assistera pour toute question liée au suivi de votre commande.

PRODUITS MANQUANTS - PROCÉDURE

• Signaler les produits manquants : Veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception du colis à contact@yumsnutrition.com
• Solution : Nous résoudrons le problème aussi rapidement que possible et enverrons un produit de remplacement ou proposerons un remboursement.

POLITIQUE DE RETOUR

• Retours : Les retours sont acceptés dans les 45 jours suivant la réception de la commande.
• Conditions de retour : Les produits doivent être inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés.
• Frais : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la description. Dans ce cas, Yūms prendra en charge les frais de retour.
• Remboursement : Les remboursements sont traités dans les 14 jours suivant la réception du retour et sont effectués via le mode de paiement initial.

Nom du site web : Yūms

E-mail : contact@yumsnutrition.com

Formulaire de contact : Nous contacter

Service client : Notre service client est ouvert du lundi au vendredi.

Délai de réponse : Le service client répond dans un délai de 24 à 48 heures.